سوالات متداول
پاسخ پرسشهای پرتکرار درباره سفارش، طراحی، تولید و تحویل را در اینجا میخوانید. اگر سوال شما در فهرست نیست، با ما تماس بگیرید.
سوالات عمومی
مجتمع نوید چه خدماتی ارائه میدهد؟
طراحی و تولید انواع بستهبندی، چاپ افست و دیجیتال، محصولات تبلیغاتی، بستهبندی هدایا، برندینگ و خدمات تکمیلی چاپ را با تیم متخصص و خطوط مدرن تولید ارائه میدهیم.
آیا امکان بازدید از کارخانه وجود دارد؟
بله. با هماهنگی قبلی از طریق واحد فروش میتوانید از بخشهای تولید و نمونهسازی بازدید کنید.
استانداردهای کیفیت شما چیست؟
کنترل کیفیت در مراحل پیش از چاپ، حین تولید و پس از چاپ انجام میشود و گواهینامهها و افتخارات مجموعه در بخش جوایز قابل مشاهده است.
سفارش و قیمتگذاری
چگونه میتوانم استعلام قیمت بگیرم؟
از طریق فرم تماس، تماس تلفنی یا ارسال مشخصات پروژه (تیراژ، ابعاد، متریال و فایل طرح) به ایمیل مجموعه، پیشفاکتور تهیه میشود.
حداقل تیراژ سفارش چقدر است؟
حداقل تیراژ بسته به نوع محصول یا خدمت متفاوت است. برای تیراژهای کم نیز راهکارهای اختصاصی در بخش چاپ و بستهبندی تیراژ کم ارائه میشود.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل پس از تأیید طرح، متریال و تیراژ اعلام میشود. پروژههای فوری با هماهنگی تیم تولید در اولویت قرار میگیرند.
آیا پیشپرداخت لازم است؟
برای شروع تولید معمولاً پیشپرداخت دریافت میشود. شرایط پرداخت در قرارداد هر پروژه بهصورت شفاف درج میشود.
طراحی و فایلهای ارسالی
چه فرمت فایلی برای چاپ مناسب است؟
فایلهای PDF، AI و CDR با رزولوشن و حاشیه برش مناسب ترجیح داده میشود. تیم پیش از چاپ فایل را از نظر فنی بررسی میکند.
اگر طرح ندارم چه کنم؟
آتلیه طراحی نوید میتواند بر اساس نیاز برند شما، ساختار بستهبندی و فایل چاپی را از ابتدا طراحی کند.
آیا قبل از تولید نمونه ارائه میشود؟
بله. برای بسیاری از پروژهها نمونه فیزیکی یا دیجیتال پیش از تولید انبوه تهیه و پس از تأیید شما وارد خط تولید میشود.
ارسال و پشتیبانی
ارسال به شهرستان دارید؟
بله. ارسال به سراسر کشور از طریق باربری و پست با بستهبندی ایمن انجام میشود.
پس از تحویل پشتیبانی دارید؟
تیم پشتیبانی مشتریان در خصوص پیگیری سفارش، اصلاحات احتمالی و سفارشهای بعدی در کنار شماست.
سریعترین راه تماس برای سفارش فوری چیست؟
تماس با خط «سفارش و مشاوره فوری» در صفحه تماس با ما یا ارسال فرم درخواست با ذکر کلمه فوری در توضیحات.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
تماس با ما